FAQ
¿DE QUÉ MATERIAL ESTÁN HECHAS LAS JOYAS DE BLOO?
Todas nuestras piezas son de acero inoxidable bañado en oro de 18 quilates, por lo que son totalmente resistentes al agua, WATERPROOF .Está información siempre la encontrarás especificada en la descripción del artículo.
QUIERO UN ARTÍCULO QUE ESTÁ FUERA DE STOCK, ¿LO REPONDRÉIS?
Desafortunadamente no tenemos fechas exactas de la reposición de todos los artículos, pero semanalmente hacemos reposiciones y añadimos nuevos artículos. Si te suscribes al producto serás la primera en saber cuando tu artículo favorito vuelve a estar disponible.
¿CÓMO PUEDO USAR MI CÓDIGO DE DESCUENTO?
Antes de llegar al último paso de tu compra, encontrarás un espacio donde introducir tu código. Si el artículo ya tiene una oferta aplicada no se podrá aplicar otro descuento.
¿QUÉ FORMA DE PAGO ADMITÍS?
Puedes realizar el pago con Visa, Mastercard y American Express o a través de PayPal.
¿PUEDO COMPRAR UNA SOLA UNIDAD DE UN PENDIENTE?
¡Por supuesto! En todos los artículos donde tengas opción de escoger entre “Unidad” o “Par”; por el contrario, si no hay ninguna opción o no está indicado en la descripción significa que viene el par.
Los ear cuffs se venden por unidades.
¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?Puedes cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido enviado :) Escríbenos un mensaje para notificárnoslo y poder actualizar o cancelar tu pedido.
¿PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA?
Siempre y cuando tu pedido no figure como “Enviado” puedes modificar la dirección enviándonos un mensaje al correo electrónico info@bloocollection.com
¿CUÁNDO LLEGARÁ MI PEDIDO?
Según el país de destino los tiempos de entrega varían.
Normalmente todos los pedidos salen de nuestras oficinas en un plazo de 24h laborales después de haberse realizado. Recibirás un email con un código de seguimiento para poder saber dónde está tu pedido en cada momento. La empresa que realiza los envíos nacionales es MRW.
TIEMPOS DE ENTREGA
ESPAÑA (PENÍNSULA) y PORTUGAL
Entre 24h y 48h laborales
BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Entre 2 y 5 días laborables
UNIÓN EUROPEA
Entre 5 y 7 días laborables
ESTADOS UNIDOS Y RESTO DEL MUNDO
Entre 7 y 10 días laborables
¡Claro! A continuación, te detallamos los envíos gratis según el país de entrega:
España (Península) y Portugal
- Compras superiores a 35€ – GRATIS
- Compras inferiores a 35€ – 2,99€
Baleares
- Compras superiores a 60€ – GRATIS
- Compras inferiores a 60€ – 5,95€
Canarias
- Compras superiores a 80€ – GRATIS
Compras inferiores a 80€ – 9,95€
Resto del mundo
- Resto del mundo
Compras superiores a 150€ - GRATIS
Compras inferiores a 150€ – 20€
A veces, los envíos a países fuera de la UE o Islas Canarias pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador.
Ante cualquier duda o pregunta, póngase en contacto con nosotros mediante la siguiente dirección de correo electrónico: info@bloocollection.com